管理者必備的結構化問題思考技能
課程目的：本課程將為企業組織從實務企業營運議題中，找出順暢的溝通、確實檢討並訂出持續改善的行動的模式，從年度策略規劃會、季度月度工作會議，到專案任務團隊的聚焦，有效溝通達成共識
讓老闆點頭、讓客戶買單的結論先行術
主管
抱怨部屬怎麼教都教不會，懷疑經驗傳承困難？擔任主管的你，是否經常遇到部屬沒有歸納重點的報告，往往因為對方結構鬆散不知所云，每次報告都在浪費時間而讓你抓狂，失去指導耐性？
業務、PM
抱怨客戶沒耐性，或者方案不吸晴？常常聽到需要向客戶商務彙報的業務及 PM 抱怨，客戶沒耐性，經常在進行方案彙報、進度或成果報告時，看到對方不是反應冷淡、就是不時打哈欠、甚至半途離席不再出現，抱怨方案不吸晴？
這些問題可能不是出在員工或客戶身上，請各位企業主想想，過去您所累積的經驗是否都是從實戰中慢慢磨練而來，那若要員工具備和您一樣的能力，是否亦要 5 年、10 年的磨練？現在我們將打破這個潛規則，透過麥肯錫的【金字塔原理】的模型為基礎，搭配老師用實務輔以【用公式、配模板、套案例】方式輕鬆傳授心法，訓練您的員工問題思考橫向全面、縱向深入，再教您的員工如何歸納總結，在 30 秒內輕鬆向主管彙報工作重點，順利跟客戶分享方案亮點，讓你的企業在商務溝通上更輕鬆、更有效率。
企業員工除需具備個人工作技能外，溝通、專案管理、問題分析等通識能力亦往往被列為組織重要的核心能力，企業經常安排類似課程進行培訓，員工在學了之後也帶回不少方法和工具應用於工作中，但改善仍有限，問題出在哪裡呢？
其實這過程中有可能漏了是否具備了【整理、分類及歸納】的能力，若缺乏此項能力，就算準備的資料再豐富，最後亦可能缺乏系統性的全面思考、歸納重點及有邏輯表達而付之一炬。因此，此項能力可說是凌駕於這些能力之上的更高層次能力，即【結構化思考】能力。
什麼是【結構化思考】？
結構化思考的核心理念源自於麥肯鍚的《金字塔原理》，目的是將一切看似沒有規律的事物，以金字塔結構的方式呈現，透過縱向結構分層次，橫向結構選順序，從宏觀角度看到全局，再從微觀角度鑽研每個細項，是一個從大到小，從上到下的結構化思考，透過結構化思考，可以讓思考更全面、邏輯更清晰，表達更有力，歸納可供對方順利做出決策的清晰資訊，成功說服對方買單。
企業的運作中，無論是主管與部屬，跨部門、專案組織都是為了順暢執行而形成的群體，在期待與實際之間存在落差時，溝通檢討會議更是家常便飯，但畢竟在商務溝通時，沒人有空聽故事，對於切入的重點只有 30 秒，在無【快】不歡，凡事【求快】的 5G 時代，如果無法在 30 秒內讓對方聽到重點，就注定是個失敗的溝通。
秀鳳老師擁有20以上主管實戰經驗，她分享過去在擔任基層主管時，就曾因為被主管不斷退件而感到挫敗，實戰多年當上總經理後，卻在會議上看到了過去場景竟像複製般的真實發生在她與部屬的溝通上，不想再惡性循環的她，決心將累積多年經驗快速傳承，因而研究麥肯錫的【金字塔原理】後，發現此理論可透過公式、模板可快速引導部屬認識結構，因此結合自身實務，開發了【結構化問題思考】與【結構化問題分析與解決循環】課程，目的就是教導企業成員們透過結構化問題思考，在面對問題時，開拓思路全面思考找出關鍵問題快速聚焦，分清楚什麼是現象、結果、問題、原因，改變解決問題的DNA，改善會議品質並提升工作溝通效率。
課程目的 | 本課程將為企業組織從實務企業營運議題中，找出順暢的溝通、確實檢討並訂出持續改善的行動的模式，從年度策略規劃會、季度月度工作會議，到專案任務團隊的聚焦，有效溝通達成共識。 | ||
課程大綱 | 章節目的 | 上課模式 | 時數 |
一、結構化思考概念說明 | 1.教您透過【結構化思考】跳出思維找出規律，全面思考。 2.把 50 頁報告內容濃縮成 15 頁的技巧 報告之所以冗長、無效，是因為報告者不知道報告的目的為何？不知道怎麼歸納重點？報告一堆無關緊要的細節! 以致讓聽者因為聽不到重點而失去耐心，亦或無法給予報告者好的建議方向。 本節會透過案例讓大家理解上述報告者與聽者，無法快速聚焦的原因。 | 解 說 + 案例示範+ 邏輯樹工具+說總結工具模板 | 1小時 |
二、結構化思考核心應用 1.結論先行 2.以上統下 3.歸類分組 4.邏輯遞進 | 1.教您用公式、配模板、套案例，學會製作有結構的報告。 2.用心法檢驗簡報結構紮實度 本節將教導報告者從一堆雜訊中導出【結論】、檢驗結構的【紮實度】、以及【對的分類】、【合理的邏輯】，讓報告者的簡報更具結構，不易被打槍。 | 1.5小時 | |
三、小組實作： 結論/觀點/事實 | 實作產出(以下任選)： 1.月/季/年度報告總結 2.方案提案書 3.進度/成果報告書 本節會讓大家實際拿自己的案例實作演練 | 小組討論+ 說總結工具模板+實作產出 | 1小時 |
四、小組分享及講師點評 | 實作成果檢視 | 案例示範 | 0.5小時 |
五、結構化問題分析與解決循環應用 | 將結構化思考應用在問題 分析與解決的循環上 本節會讓教導大家一份完整的報告，應包括的範疇、內容及元素。 | 解說+ 案例示範+ 結構化問題分析與解決循環 | 1.5小時 |
六、課程總結 | 課程重點回顧 | 解說 | 0.5小時 |
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